Politique de retour et d’échange chez Bijouterie La Gloire
Chez Bijouterie La Gloire, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Chaque bijou est soigneusement vérifié avant expédition afin de garantir une qualité irréprochable. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
Échanges
- Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Contactez notre service client à l’adresse contact@bijouterielagloire.com avant de retourner le produit, en indiquant le numéro de commande et la raison de l’échange.
- Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions de renvoi.
Les frais d’expédition pour le retour et la réexpédition demeurent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou modèle incorrect).
Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun remboursement n’est offert sur les bijoux (boucles d’oreilles, colliers, bagues, bracelets, chaînes, etc.). Seuls les échanges sont possibles, conformément aux conditions ci-dessus.
Les articles en promotion, solde ou liquidation sont en vente finale et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
Produits défectueux ou erreur d’expédition
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
- Joignez une photo claire du produit et de l’emballage.
- Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un avoir selon la situation.
Colis non réclamé
Les colis retournés pour non-réclamation seront conservés pendant 30 jours. Des frais de réexpédition s’appliqueront pour un nouvel envoi, même si la livraison initiale était gratuite.
Adresse de livraison
Lors de votre achat, assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte. Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de modifier l’adresse. En cas d’erreur, Bijouterie La Gloire ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison, et la commande ne pourra être renvoyée à nos frais.
Service client
Pour toute question ou demande d’échange, contactez notre équipe à : contact@bijouterielagloire.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Chez Bijouterie La Gloire, chaque bijou est un symbole d’élégance et de confiance.
Merci de soutenir une entreprise qui valorise la qualité, la transparence et la satisfaction de ses clientes.